Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe Tinno.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să invoci un motiv.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să completezi Formularul de Retur disponibil pe site sau să trimiți o solicitare scrisă la support@tinno.ro.

Condiții pentru returnare:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, documentele și ambalajul original;
• produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: căști in-ear, produse de igienă personală) sunt exceptate;
• produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.

Costul returului va fi suportat de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare Tinno.ro.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.